Conditions générales de vente

Qui propose les prestations

Catherine Fournier, entrepreneur individuel (EI), SIRET 789 767 860 00040, 12 chemin Legarnisson, 97411 Saint-Paul, La Réunion. Contact : 06 92 35 55 15, metaphorexcellence@gmail.com.

Les prestations

Séances individuelles d’accompagnement (coaching, sophrologie, hypnose ericksonienne, EFT clinique, PNL, logosynthèse), médiation, bilan professionnel, ateliers en petit groupe et questionnaire Process Com, au cabinet de Saint-Paul ou en visio. Leur contenu est décrit sur les pages du site.

Nature de l’accompagnement

L’accompagnement proposé est un accompagnement de développement personnel. Il ne constitue ni un diagnostic, ni un traitement médical, et ne remplace pas un suivi par un médecin ou un professionnel de santé. Catherine Fournier s’engage à mettre en œuvre tout son savoir-faire (obligation de moyens) ; les résultats dépendent de chaque personne. Tout ce qui est dit en séance reste confidentiel.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur la page Tarifs. Une séance individuelle coûte 80 €. Les prestations sur devis (médiation, bilan, ateliers) font l’objet d’une proposition écrite avant de commencer.

Le prix d’une séance se règle à la fin de celle-ci, par espèces, chèque ou virement (par virement pour une séance en visio). Une note détaillée vous est remise après chaque séance.

Réservation et confirmation

Les rendez-vous se prennent par téléphone. Catherine vous confirme ensuite le rendez-vous par écrit, par e-mail : date, format, prestation, prix et lien vers ces conditions. Le contrat est conclu à la prise de rendez-vous.

Report et annulation

Pour déplacer ou annuler un rendez-vous, prévenez Catherine par téléphone le plus tôt possible, afin que le créneau puisse profiter à une autre personne.

Droit de rétractation

Lorsque vous réservez à distance (par téléphone ou par e-mail), vous disposez de quatorze jours à compter de la réservation pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de frais. Il suffit de l’indiquer clairement par e-mail ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Les sommes déjà versées vous sont remboursées dans les quatorze jours, par le même moyen de paiement.

Une séance peut avoir lieu avant la fin de ce délai si vous le demandez expressément. Catherine vous pose la question en fixant le rendez-vous et vous informe qu’une fois la séance entièrement réalisée, vous ne pourrez plus vous rétracter ; votre demande et cette information figurent dans la confirmation écrite. Jusqu’à la séance, vous pouvez toujours vous rétracter. Pour un accompagnement en plusieurs séances, une rétractation en cours de délai reste possible : seules les séances déjà réalisées sont dues.

Personnes mineures

Pour une personne de moins de 18 ans, les rendez-vous sont pris et réglés par un parent ou le représentant légal, qui donne son accord à l’accompagnement.

Données personnelles

Les informations que vous confiez servent uniquement à organiser et assurer l’accompagnement. Le détail figure sur la page Confidentialité.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d’abord à metaphorexcellence@gmail.com : nous chercherons ensemble une solution. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dans l’année qui suit votre réclamation écrite. Vous gardez aussi la possibilité de saisir le tribunal compétent.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Mise à jour : 30 octobre 2026.